Hae verkkokaupasta

Kirjaudu
sisään

Kirjaudu sisään
Ostoskori

Ostoskori

Lisää tilausnumerolla:

Liity jäseneksi

Unohdin salasanani

Sähköpostiosoite

Salasana

Tarja Ahonen

Palvelumuotoilu sotessa

Palvelumuotoilun käsikirja sosiaali- ja terveysalan palvelujen kehittämiseen

  • Palvelumuotoilu sotessa
  • Palvelumuotoilu sotessa
Muutoksen voima
3. painos, 2019
ISBN 978-952-68686-0-8
130 sivua
Nidottu
Tilausnumero 100058570

kpl

Palvelumuotoilussa syntyvä ymmärrys on panostus, joka lopulta paitsi luo parempia palveluja asiakkaille, myös säästää rahaa. Asiakasymmärrys tukee vahvasti sosiaali- ja terveysalan eettistä palveluntuotantoa.

Asiakaslähtöiset palvelut, sujuva työ ja taloudellinen hyöty on mahdollista saavuttaa toimivan työprosessin ja huippuunsa hiotun asiakaspalvelun avulla!

Kirja avaa palvelumuotoilun saloja, esittelee sen potentiaalia sosiaali- ja terveysalalla sekä käsittelee asiakasymmärrystä ja laadukkaita palveluja. Kirjassa kuvataan alalle hyvin soveltuvaa palvelumuotoiluprosessia, visuaalisia työmenetelmiä ja iteratiivista kehittämistä sekä luodaan katsaus sosiaali- ja terveysalan erityisiin tarpeisiin ja palvelumuotoilun mahdollisuuksiin vastata niihin palvelua, työtä ja toimintaa kehittämällä.

Kehitä laadukkaat palvelut ja hyvää tulosta ainutlaatuisen käsikirjan avulla!

Kirjan kirjoittaja, sosionomi ja palvelukehittäjä Tarja Ahonen, kirjoittaa ammattitaidolla ja työn antamalla kokemuksella.

Chat - Asiakaspalvelija on paikalla

  • Hei, miten voin auttaa? Kirjoita kysymyksesi alla olevaan laatikkoon ja paina lähetä.